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부티크 헬스장 개업을 준비하는 것은 무척이나 즐거운 과정입니다. 개인이 소유의 공간을 운영하고 장비를 선택하며 본인의 가장 이상적인 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 과정 하나하나가 흥미롭게 다가올 것입니다.
그러나 제 경우, 물리치료사이자 사업주로서 이 분야에 경험을 쌓으면서도 언제나 실질적인 사업 운영 비용을 유지해야만 하는 현실을 간과할 순 없었습니다.
누구라도 처음엔 어려울 수 있습니다. 그래서 이번 포스팅에선 부티크 헬스장을 오픈할 때 고려해야 할 필수 비용을 정리해 알려드리고자 합니다. 이곳에 제시된 모든 데이터는 미국 달러 기준이며 제 개인적인 경험을 바탕으로 작성되었습니다. 따라서 모든 수치는 참고만 하되 개개인의 상황에 맞게 조정하시기 바랍니다.
그럼, 시작해보겠습니다.
부티크 스튜디오 운영 경비 예시
먼저, 제가 부티크 스튜디오를 운영할 때 고려해야 했던 열 두 가지 비용을 분석해 보겠습니다.
이 중 일부는 실제 비용이고 일부는 추정치입니다. 한 달 동안 얼마나 바쁘게 활동했는지에 따라 달라지는 비용도 있습니다.
고려해야 할 필수 경비
소규모 사업장
사업 자금의 가장 큰 부분을 차지하면서도 빠질 수 없는 항목으로, 가장 먼저 고려해야 할 부분은 사업장 선정이 다겠습니다. 어찌 됐건, 사업할 공간 없이 사업 활동을 펼친다는 것은 불가능하니까요.
부티크 헬스장을 시작할 때의 장점 중 하나는 상대적으로 작은 사업장으로 임대 비용이 절감되어 고객 개개인에게 집중된 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다. 그렇지만 여전히 임대료가 차지하는 비용이 크다는 사실은 변하지 않습니다.
제 경우엔 부티크 헬스장 두 배 규모의 작은 클리닉을 운영했었습니다. 면적은 대략 30m²에 한 달 임대료는 1,200달러였으며 이는 일 년이면 약 14,500달러에 달합니다.
감사하게도 그 건물은 제 클리닉을 운영하기에 아주 적합한 공간이었습니다. 저 혼자 또는 다른 치료사와 함께 환자를 볼 수 있었고 필요한 장비를 모두 보관할 공간이 충분했습니다.
작은 규모로 운영하는 것에는 많은 장점이 있었습니다. 대표적으로, 제가 열정을 지닌 분야의 서비스를 제공하고 원하던 방식대로 차근차근 그 서비스를 구축해나갈 수 있었습니다. 부지 확장이나 더 큰 부지에 투자할 기회도 많았으나, 저에겐 저와 제 고객의 필요에 맞는 공간을 선택하는 것이 우선이었습니다.
결국, 이 결정을 통해 비용을 관리하고 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있었습니다.
핏아웃
사업장에 이어서 이번엔 핏아웃에 대해 살펴보겠습니다. 핏아웃이란 용어가 생소하신 분도 계실 것입니다. 이는 건축 용어로, 건물의 내부 공간을 임차인의 사업 목적에 적합하게 만드는 과정을 뜻합니다.
핏아웃 인테리어를 결정하는 것은 인테리어의 방향을 제시할 뿐 아니라 자신의 브랜드를 표현할 기회이기 때문에 사업주 입장에선 무척이나 흥미로운 과정입니다. 물론 임대료 다음으로 2위를 차지할 만큼 비용 부담이 클 수 있습니다.
핏아웃 비용은 훗날 리뉴얼을 제외하면 보통 초기에 한 번만 들어갑니다. 구체적인 아이템으로는 수납장, 선반, 창고, 책상 등이 있으며 세면대와 같은 것도 포함됩니다. 제 경우엔 다행히도 수납공간이 많이 필요하지 않았습니다. 물리치료소에는 선반, 창고, 작은 책상 정도면 충분했으니까요.
그러나 만약 사업장이 크거나 좀 더 완벽한 퀄러티의 핏아웃을 원한다면 비용이 상승할 수 있습니다. 고급스러운 에스테틱 클리닉을 오픈했던 제 동종 업계 지인의 경우가 그랬습니다. 그녀가 한 핏아웃 역시 기본은 책상, 세면대, 창고로 비슷했지만, 이것들을 폭 4m, 높이 2m 벽에 들어맞게 설치해야 했고 고급스러운 마감은 물론 공간의 시각적 확장을 위해 긴 거울 또한 설치했습니다. 그렇게 총 15,000달러를 초과한 비용이 들었다고 합니다.
부티크 헬스장을 핏아웃하면서 가장 좋은 점은 한 번에 모든 것을 실행할 필요 없이 필요할 때마다 짬짬이 아이템을 추가하면 된다는 것입니다.
필수 운동 장비
다음으로 고려할 사항은 운동 장비입니다. 부티크 짐을 시작할 때 적절한 장비를 설치함으로써 서비스의 성격을 전달하고 목표 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 한편, 장비 역시 비용이 많이 늘어날 수 있는 부분 중 하나입니다. 장비를 선택하고 갖춰나가는 일이 무척 재미있기 때문입니다.
제 경우 운동 기구를 선택할 때 신중하지 않을 수 없었습니다. 예를 들어, 선택한 운동 기구가 물리 치료 서비스를 목적으로 30m² 사업장 안에 알맞게 배치될 수 있는지를 고려해야 했기 때문입니다.
이러한 조건에선 공간 활용을 위해 다용도 장비를 선택하는 것이 바람직해 보였습니다. 따라서 프리웨이트, 바벨, 벤치, 밴드를 구입했으며, 총비용은 3,000달러 미만이었습니다.
이것이 정말 잘한 결정이었던 것이, 그때 구입했던 운동 기구들을 오늘날까지 유용하게 사용하고 있고 무엇보다 그 이후 추가 비용이 없었다는 점입니다.
사업장의 요구 조건을 철저히 분석하십시오. 그런 뒤 비용을 고려하여 그 조건에 부합하는 장비를 고르시면 됩니다.
협회비 및 면허 수수료
헬스 및 웰빙 업계에서 사업을 운영 중이라면 협회비 및 면허 수수료 또한 우선 고려되어야 할 항목 중 하나입니다.
연간 지불하는 이러한 수수료를 통해 사업자는 합법적으로 치료를 시행하고 사업 운영에 필요한 서비스를 제공받을 수 있습니다. 협회비는 연 150~400달러까지 다양합니다.
이러한 수수료는 일반적으로 면허를 발급하는 기관과 관련이 있으며, 민간 의료 제공자 및 보험 중개인과 같은 기타 서비스를 포함합니다.
어찌 보면 협회비 및 수수료가 가장 중요한 비용일 수 있습니다. 결국, 면허 없이는 사업 활동을 시작할 수 없기 때문입니다.
영업배상책임보험
영업배상책임보험은 의료비 및 부상, 사망 또는 재산 피해와 같은 기타 사례를 보상합니다.
사업주로서 수백 명의 고객이 사업체를 방문하길 바라는 만큼, 고객이 서비스를 이용하는 중에 발생할 수 있는 부상 또는 손해 배상 청구 및 소송 비용에 대비하여 재정적인 안전장치를 마련할 수 있어야 합니다. 납부비는 사업 유형, 위험 요소 및 과거 청구 이력에 따라 달라질 수 있습니다.
제가 운영하던 사업체는 소규모로, 몇 안 되는 치료사가 있었지만 모두 책임보험에 가입되어야 했습니다. 편리하게도 이러한 기본 보험은 협회를 통해 가입할 수 있었으며 연간 약 150달러의 비용을 납부했습니다. 이 보험은 전문가의 과실에 대한 환자 및 고객의 배상 청구을 보장했습니다. 보상 금액은 각각 책임보험 2백만 달러와 전문직 배상 2만 달러였습니다.
책임보험은 개인사업자이든 사업장 운영자이든 모두 필수적으로 가입해야 합니다.
피트니스 사업장 보험
사업장 보험은 사업장에서 발생할 수 있는 특정 사고와 관련하여 기타 여러 측면을 보상합니다.
보상받을 수 있는 부분은 다음과 같습니다.
- 화재 및 특정 이벤트
- 사업소득 보호
- 절도
- 현금
- 유리
- 전자 장비
업종에 따라 보상 적용이 항목이 더 늘어날 수 있지만 주 대상자는 피트니스 사업주입니다. 사업장 보험은 연간 지불하며 비용은 약 440달러입니다. 큰 비용은 아니지만 사전에 알지 못하면 약간 놀랄 수도 있는 금액입니다.
간판
오프라인으로 운영되는 업체라면 간판은 매우 중요하고 그에 따르는 비용 역시 간과할 수 없습니다. 잘 디자인된 간판은 브랜드를 알리는 역할을 하며 아무리 눈에 잘 띄지 않는 곳에서도 비즈니스를 돋보이게 합니다.
그리고 그 비용은 그다지 저렴하지 않습니다.
제 사업장은 슈퍼마켓 옆에 위치한 작은 클리닉이었는데, 클리닉 전면에는 폭 4m, 높이 4m의 거대한 유리창이 설치되어 있었습니다. 간판 비용은 간판 전체에 들어가는 일부 기본 디자인에 대한 가격으로 대략 1,500~ 2,000달러 사이였습니다.
물론 간판 비용은 업체 및 디자인에 따라 달라집니다.
건물 주변에 3D로 거는 사인이나 간판도 추가 비용을 지불하고 선택할 수 있습니다.
비즈니스 관리 소프트웨어
사업을 운영하기 위해서는 등록 및 추적해야 하는 데이터가 너무도 다양합니다. 예약 및 고객 계정부터 재고 및 회의 일정에 이르기까지 다양한 데이터를 통합하여 관리할 수 있다면 비즈니스 운영에 효율성이 올라갈 것입니다. 그리고 이 모든 것이 온라인 스튜디오 관리 소프트웨어를 통해 가능합니다.
Ruoom 소프트웨어 provides just that. With their business management software, you can schedule appointments, manage your team and integrate client payments. Using Ruoom products lets you take the guesswork out of organizing your business.
Ruoom 제품의 가장 매력적인 부분은 사업체의 성장을 고려해 가격이 책정되었다는 것입니다. 즉, 저와 같은 일인 기업이라면 Ruoom의 비즈니스 관리 소프트웨어를 평생 무료로 사용할 수 있습니다. 사업체가 성장함에 따라 사용료가 유료로 전환될 수 있으나 타 비즈니스 소프트웨어와 비교해 매우 합리적입니다.
전자제품
테크 기술의 도입은 오늘날 경영관리에 필수적으로, 고객 결제 및 스케줄 관리, 미팅 예약 등 다양한 업무에 활용됩니다. 만약 스튜디오나 부티크 헬스장을 운영 중이라면 기술에 얼마만큼 투자하고 어떻게 비즈니스에 통합할 것인지에 대한 선택의 폭이 더 넓어집니다.
제가 부티크 공간을 30m²로 확장하기로 했을 때 이제부터는 PC를 사용하여 예약, 계정, 및 일정 관리를 할 필요가 있다고 생각되었습니다.
이러한 목적이라면 컴퓨터 사양이 그렇게 높을 필요가 없었습니다. 그래서 러퍼비시드 된 노트북을 약 200달러에 구매했습니다. 물론 구형 PC였다는데서 예상할만한 문제들이 발생하긴 했지만, 사업 확장 초반 여러 곳에 지출이 생겼기 때문에 이러한 절약으로 부담을 어느 정도 줄일 수 있었습니다.
그밖에 필요한 전자제품은 다음과 같습니다.
- 프린터
- 기기 충전기
- 미니 냉장고
- 전자레인지
- 전기포트
- 정수기
작은 품목이긴 하지만 모두 비용에 포함됩니다.
냉장고, 전자레인지, 전기포트와 같은 가전제품 구매가 생뚱맞아 보일 수 있지만 이들 가전은 사업장에서 요긴하게 쓰이는 물품들입니다. 냉장고에 직원 점심 도시락이나 고객용 음료를 보관하기도 하고 아침에 일터에서 바로 커피를 내려 마실 수 있습니다.
여러분에게 필요한 구체적인 경비는 제 것과 다를 수 있습니다. 시설 내 최고급 사양 PC나 TV가 필요할지 모르니까요. 비용 추가는 어느 정도 예상하시는 것이 좋습니다. 총 비용은 2,000달러 내외로 보시면 되고, 만약 이보다 적게 들었다면 여유자금이 더 생긴 것입니다.
소상공인 마케팅 비용
부티크 헬스장이나 스튜디오와 같은 소규모 비즈니스를 시작할 때는 마케팅 비용을 예산에 반드시 포함해야 합니다.
사업 운영 경험이 얼마 되지 않은 대부분의 소상공인은 계속해서 발생하는 다른 경비를 커버하기 위해 마케팅 비용를 포기하는 경우가 많습니다. 단기적으로는 어느 정도 절약되는 것 같아 보이지만 사업의 장기적인 성장 및 전반적인 사업 성공에 악영향을 끼칠 수 있습니다.
미국 중소기업청에선 5백만 달러 미만인 기업은 예산의 7~8%를 마케팅에 할당할 것을 권장합니다. 이 수치는 수익률이 10~12%일 때를 가정합니다.
처음엔 이런 할당이 부담스러울 수 있지만 지속 가능한 비즈니스를 구축하기 위해 반드시 실행해야만 하는 전략입니다. 비용이 아닌 투자로 분류하십시오. 돈을 벌기 위해서는 돈을 써야 합니다.
공과금
공과금은 사업 경비의 일부로 필요악이자 대부분의 소상공인에게 그다지 흥미롭지 않은 주제 중 하나입니다.
수도, 가스, 전기, 인터넷과 같은 비용은 지급 날짜가 결코 기다려 지지 않지만, 이들 없이는 비즈니스가 하루도 운영되기 힘듭니다.
부티크 헬스장에 투자하려는 경우 한 가지 장점은 사업장 규모가 상대적으로 작아 전기요금이 많이 나오지 않는다는 것입니다.
만약 가스를 사용하는 가전이 없다면 이 부분에 대해선 전혀 비용이 들지 않을 것입니다. 제 스튜디오가 그러하며, 아래는 제 스튜디오에서 내는 공과금 목록입니다.
이러한 비용은 다른 큰 부분을 차지하는 창업 비용에 비해 가볍게 느껴질 수 있지만 고정적으로 나가는 경비이기 때문에 비수기에는 부담이 될 수 있습니다.
소모품
이제 비용 목록의 마지막 항목인 소모품입니다. 항상 상당한 비용을 차지하며 경영관리를 하는 데 있어 중요합니다.
소모품은 서비스 제공을 위한 물품 또는 서비스 내 물품을 위한 다른 물품을 말하며 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 마사지 크림
- 침술용 침
- 세정 제품
- 스펀지
- 종이타월/화장지
- 손 소독제
제 경우, 마사지 및 물리 치료 물품이 목록 상단을 차지합니다. 한 달 동안 모든 물품에 소비되는 경비는 대부분 200달러를 넘습니다.
이러한 물품은 우선순위와는 거리가 멀지만 모든 비즈니스에서 반드시 사용됩니다.
아마 누구나 한 번쯤은 경험한 적이 있을 것입니다. 가게나 헬스장 화장실에서 손세정 용품은 떨어지고 벽과 바닥이 지저분할 때의 그 난감한 상황을요.
저라면 아무리 체육관, 클리닉, 식당과 같은 곳에서 훌륭한 서비스를 경험했다 하더라도 시설이 깨끗하지 않다면 재방문하고 싶은 마음이 들지 않습니다.
마치며
규모가 크든 작든 사업을 운영하다 수익보다 지출이 많다고 느낄 때가 종종 있습니다. 그러므로 사업 초기부터 비용을 계획하고 기록하는 습관을 갖는 것이 중요합니다.
비용에 대한 계획을 세우면 지출을 통제하기 쉽고 건전한 재정 습관을 형성할 수 있습니다. 스트레스는 줄이시되 무엇보다도 지속 가능하고 번창하는 비즈니스를 일구시기를 바랍니다.